Trong bất kỳ tình huống sơ cấp cứu nào, việc chấn an tinh thần người bị thương là một phần quan trọng không thể thiếu. Việc cung cấp sự hỗ trợ tinh thần đúng cách không chỉ giúp người bị thương mà còn giúp cải thiện kết quả điều trị và phục hồi sau tai nạn. Trong môi trường cấp cứu, khả năng đối mặt tiếp cận với nạn nhân cần đòi hỏi kỹ năng và sự chín chắn của người sơ cấp cứu. Bài viết này sẽ hướng dẫn cách ứng xử hiệu quả khi đối mặt với nạn nhân, để duy trì sự bình tĩnh nhằm thực hiện các biện pháp sơ cứu cơ bản.
Ứng Xử Đối Phó Với Người Bị Thương【Dealing With a Casualty】
Chấn an tinh thần trong quá trình sơ cứu không chỉ là để làm dịu bớt nỗi sợ hãi và lo lắng của người bị thương mà còn để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình điều trị và phục hồi sau đó. Việc hỗ trợ tinh thần cung cấp sự an toàn tinh thần và ổn định cho người bị thương, giúp họ cảm thấy được quan tâm và chăm sóc, từ đó tạo điều kiện cho quá trình hồi phục hiệu quả. Sơ cấp cứu và hỗ trợ tâm lý đều đóng vai trò quan trọng trong việc cứu giúp và chăm sóc người bị thương. Trong môi trường cấp cứu, không chỉ cần kiến thức chuyên môn mà còn phải có khả năng tương tác và hỗ trợ tâm lý để giúp người bị thương vượt qua giai đoạn khó khăn đầu tiên sau tai nạn.
(Dealing With a Casualty) có thể được hiểu như “Xử lý ứng phó với một nạn nhân hoặc nhiều nạn nhân.” Đây là một thuật ngữ thường được sử dụng trong ngữ cảnh cấp cứu hoặc chăm sóc y tế, mô tả các biện pháp và kỹ thuật cần thiết để xử lý một người bị thương hoặc mắc bệnh. Điều này có thể bao gồm việc kiểm tra tình trạng, cung cấp sơ cứu, duy trì an toàn, và tương tác hiệu quả với người đó để giữ cho tình huống không trở nên tồi tệ hơn.
Những lúc xảy ra tai nạn, Người bị thương thường cảm thấy sợ và lo lắng vì tình trạng của họ và không biết điều gì có thể xảy ra tiếp theo. Trong tình huống này, vai trò của bạn là giữ bình tĩnh và đảm bảo an toàn, nhưng sẵn sàng nhường lại cho người có kinh nghiệm hơn nếu cần. Nếu có nhiều người bị thương, hãy sử dụng phương pháp kiểm tra, đánh giá cơ bản để xác định những trường hợp nghiêm trọng nhất và điều trị theo thứ tự ưu tiên.
Kỹ Năng Giao Tiếp Hiệu Quả Khi Sơ Cấp Cứu
Xây Dựng Sự Tin Cậy【Building Trust】
(Building Trust) trong ngữ cảnh sơ cứu có thể được hiểu là “Xây Dựng Niềm Tin Sự Tin Cậy.” Trong hoàn cảnh này, việc xây dựng sự tin cậy là điều vô cùng quan trọng để tạo môi trường an tâm và hỗ trợ cho người bị thương. Điều này bao gồm cách nói chuyện, đối xử, và giải thích các bước hành động, xử lý điều trị một cách rõ ràng và lịch sự để làm cho người bị thương cảm thấy tin tưởng và yên tâm hơn.
Để xây dựng niềm tin với người bị thương, chung ta có thể áp dụng các như sau:
- Bạn nên tự giới thiệu và biết tên của người đó để dễ gọi tên khi trò chuyện.
- Hãy ngồi xổm hoặc quỳ xuống để bạn ở cùng độ cao với người bị thương.
- Giải thích rõ ràng về tình hình hiện tại và lý do của mọi thứ.
- Bạn sẽ làm tăng niềm tin nếu bạn nói trước về những gì bạn sắp thực hiện.
- Luôn đối xử với người bị thương với sự tôn trọng lòng yêu thương và lịch sự một cách tự nhiên trong mọi tình huống.
- Nếu có thể, hãy để họ lựa chọn, chẳng hạn như họ muốn ngồi hay nằm và/hoặc muốn có ai bên cạnh họ.
- Ngoài ra, nếu có thể, hãy đảm bảo bạn có sự đồng thuận của họ trước khi thực hiện bất cứ điều gì bằng cách hỏi họ có đồng ý với những gì bạn sắp làm không.
Lưu Ý: Trước khi bạn điều trị người bị thương, hãy giữ bình tĩnh và không làm bất cứ điều gì mà không giải thích trước. Cố gắng trả lời mọi câu hỏi mà họ có một cách trung thực và rõ ràng nhất.
Lựa chọn từ ngữ và cách thức nói chuyện
Lựa chọn từ ngữ và cách thức nói chuyện đúng cũng đóng vai trò không nhỏ trong việc giao tiếp hiệu quả với người bị thương. Sử dụng từ ngữ đơn giản, dễ hiểu và không quá kỹ thuật giúp nạn nhân hiểu rõ về tình trạng của mình và cách xử lý đúng. Ngoài ra, cách thức nói chuyện từ bi và chân thành giúp tạo ra môi trường giao tiếp thoải mái và tin cậy, từ đó nâng cao tinh thần và tinh thần chiến đấu của người bị thương. Việc xử dụng từ ngữ và cách thức nói chuyện phù hợp không chỉ giúp truyền đạt thông tin một cách chính xác và rõ ràng mà còn tạo cảm giác an tâm và ủng hộ cho người bị thương. Điều này quan trọng hơn bao giờ hết trong việc chấn an tinh thần cho người bị thương trong tình huống khẩn cấp.
Đa Dạng Giao Tiếp Xử Lý Tình Huống Người Bị Thương
(Diversity and Communication) có nghĩa là ” Sự đa dạng trong giao tiếp”. Điều này quan trọng khi thực hiện sơ cấp cứu, tập trung vào việc hiểu và tương tác một cách linh hoạt với sự đa dạng của người cần được chăm sóc. Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa để cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất cho người bị thương, dựa trên nhu cầu và mong muốn riêng biệt của từng người.
Khi nói chuyện với người bị thương, hãy chú ý đến độ tuổi và diện mạo của họ vì mỗi người sẽ có những cách phản ứng khác nhau. Hãy luôn tôn trọng mong muốn của họ và chấp nhận rằng có người muốn được điều trị theo cách riêng biệt. Giao tiếp có thể gặp khó khăn nếu người đó nói ngôn ngữ khác hoặc không thể nghe bạn. Hãy sử dụng ngôn ngữ đơn giản, ký hiệu hoặc viết câu hỏi xuống giấy. Hỏi xem có ai xung quanh nói cùng một ngôn ngữ, biết người đó và/hoặc đã chứng kiến sự cố và có thể mô tả điều gì đã xảy ra.
TRƯỜNG HỢP ĐẶC BIỆT KHI ĐIỀU TRỊ TRẺ EM: Khi nói chuyện với trẻ em, hãy sử dụng từ ngữ đơn giản và ngắn gọn. Nếu có thể, đảm bảo rằng cha mẹ hoặc người chăm sóc của trẻ đang ở cùng và giữ họ tham gia vào mọi tình huống. Quan trọng là phải xây dựng niềm tin của người chăm sóc cũng như niềm tin của trẻ. Trò chuyện trước với bố/mẹ hoặc người chăm sóc và xin phép họ để tiếp tục. Một khi họ tin tưởng bạn, trẻ sẽ cảm thấy tự tin và an tâm hơn.
Lắng Nghe Một Cách Cẩn Thận【Listen Carefully】
(Listen Carefully) có nghĩa là “Lắng nghe hoặc chú ý một cách chân thực và cẩn thận”. Trong sơ cấp cứu, đây là một hành động quan trọng để theo dõi và hiểu rõ cách người bị thương phản ứng, từ đó cung cấp sự hỗ trợ hiệu quả.
Hãy sử dụng tai và mắt và cả các giác quan, trí tuệ nhạy bén để theo dõi cách nạn nhân phản ứng. Hãy lắng nghe bằng cách thể hiện sự lắng nghe thông qua cả lời nói và không lời.
- Giữ ánh mắt, nhưng đôi khi nhìn đi xa chỗ khác để không làm người khác cảm thấy bị nhìn chằm chằm quấy rối.
- Sử dụng giọng điệu bình tĩnh và tự tin, đủ to để người khác có thể nghe thấy mà không cần la hét.
- Không nên nói nhanh quá, hãy giữ câu chuyện đơn giản bằng cách sử dụng câu văn ngắn và từ ngữ dễ hiểu.
- Sử dụng cử chỉ đơn giản và động tác nhỏ để thể hiện sự lắng nghe.
- Đừng làm gián đoạn khi người bị thương nói, luôn xác nhận bạn hiểu những gì họ đang nói bằng cách tóm tắt lại thông tin một cách đơn giản.
Khi Người Bị Thương Từ Chối Sự Giúp Đỡ【When a Casualty Resists Help】
Khi ai đó bị ốm hoặc bị thương, họ có thể tỏ ra lo lắng, rối trí, buồn khóc đau khổ, tức giận hoặc muốn rời khỏi tình huống. Hãy lắng nghe và hiểu cho tâm trạng của họ. Nếu họ không muốn được giúp, hãy tôn trọng quyết định đó và giữ khoảng cách giao tiếp cho đến khi bạn có sự đồng ý từ họ. Đừng tranh cãi hoặc làm họ cảm thấy bị áp đặt rối loạn thêm. Nếu họ từ chối sự giúp đỡ, hãy giải thích một cách rõ ràng về lý do bạn nghĩ họ cần sự chăm sóc. Ví dụ, bạn có thể nói, “Tôi nghĩ rằng nên kiểm tra vết thương của bạn trước khi bạn di chuyển để tránh làm tổn thương nặng hơn”. Nếu vẫn bị từ chối và bạn cảm thấy tình trạng của họ đang trở nên nghiêm trọng, hãy gọi số khẩn cấp cứu thương để yêu cầu sự giúp đỡ khẩn cấp.
Hãy nhớ rằng người bị thương có quyền từ chối sự giúp đỡ, ngay cả khi điều này có thể mang lại hậu quả tồi tệ hơn. Thông báo cho dịch vụ cứu thương về sự từ chối giúp đỡ. Nếu bạn lo ngại về tình trạng sức khỏe của họ, hãy theo dõi từ xa cho đến khi sự giúp đỡ chuyên nghiệp đến cũng như chờ cho đến khi họ cần đến sự giúp đỡ nhất.
Khi Chăm Sóc Người Bị Thương【 Treating The Casualty】
Khi bạn đang giúp đỡ người bị thương, hãy giữ liên lạc trò chuyện giao tiếp với anh ấy một cách bình tĩnh nhẹ nhàng và chu đáo để anh ấy cảm thấy an tâm hơn. Hãy đặt mình vào tâm trạng của người bị thương và theo dõi cẩn thận sự tác động của bạn, ví dụ như liệu anh ấy có trở nên buồn bã, tức giận và căng thẳng hơn hay không. Sự thay đổi trong tâm trạng có thể là dấu hiệu rằng tình trạng sức khỏe của người bị thương đang trở nên nghiêm trọng hơn.
Hãy sẵn lòng điều chỉnh cách giao tiếp của bạn tùy thuộc vào cảm giác thoải mái của người đó; ví dụ, giảm số lượng câu hỏi hoặc nói về chủ đề khác. Hãy giữ cho nạn nhân được thông tin và đưa ra lựa chọn thay vì chỉ đưa ra mệnh lệnh. Hỏi nạn nhân về người thân hoặc bạn bè có thể giúp đỡ, và hỗ trợ anh ấy liên lạc với họ. Hỏi xem bạn có thể hỗ trợ việc sắp xếp để những trách nhiệm mà nạn nhân có thể phải đối mặt được giải quyết.
Hãy ở lại với họ và không bao giờ để họ cảm thấy đơn độc, đặc biệt là khi có nguy cơ nguy hiểm đến tính mạng hoặc tình trạng sức khỏe nghiêm trọng. Nói chuyện với họ, chạm nhẹ vào vai hoặc cánh tay họ, hoặc nắm lấy tay. Đừng để họ cảm thấy cô đơn.
Nhờ Sự Giúp Đỡ Từ Người Khác【 Enlisting Help From Others】
Khi gặp tình huống khẩn cấp, bạn có thể phải làm nhiều công việc cùng một lúc, như bảo đảm an toàn, gọi cấp cứu và bắt đầu cấp cứu. Một số người xung quanh có thể giúp bạn như sau:
- Làm cho khu vực an toàn, chẳng hạn như kiểm soát giao thông và giữ kiểm soát số đông người đứng nhìn xem ra xa.
- Gọi cho cứu thương để yêu cầu sự giúp đỡ khẩn cấp
- Băng bó kiểm soát chảy máu bằng cách áp dụng áp lực trực tiếp hoặc hỗ trợ cố định chỗ bị thương.
- Giúp bảo vệ sự riêng tư của nạn nhân bằng cách giữ chăn quanh hiện trường và khuyến khích người xem tránh xa.
- Chuyển nạn nhân đến nơi an toàn nếu anh ấy đang đối diện nguy cơ nguy hiểm, chỉ khi việc di chuyển anh ấy an toàn hơn là để anh ấy ở lại, và bạn có sự giúp đỡ và thiết bị cần thiết.
Phản ứng của những người đứng xem có thể làm bạn lo lắng hoặc tức giận. Họ có thể không được đào tạo sơ cấp cứu và cảm thấy bất lực hoặc sợ hãi. Nếu họ đã thấy hoặc tham gia vào sự cố, họ cũng có thể bị thương và bối rối căng thẳng. Hãy nhớ điều này nếu bạn cần yêu cầu một người đứng xem giúp đỡ bạn. Nói chuyện với mọi người một cách vững chắc nhưng nhẹ nhàng. Bằng cách duy trì bình tĩnh, bạn sẽ đạt được sự tin tưởng của họ và giúp họ duy trì sự bình tĩnh.
Quản Lý Chăm Sóc Đồ Dùng Cá Nhân Của Người Bị Thương【 Care of Personal Belongings】
Đảm bảo đồ đạc cá nhân của người bị thương luôn ở gần họ. Nếu bạn cần kiểm tra đồ đạc để tìm giấy tờ hoặc thông tin về tình trạng sức khỏe (như thuốc), hãy làm điều này trước mặt người khác và có người chứng kiến tin cậy. Nếu có thể, hỏi xin sự đồng ý của người bị thương trước khi làm việc này. Sau đó, đảm bảo rằng tất cả quần áo, đồ đạc cá nhân và thuốc đi theo người bị thương khi họ đến bệnh viện bằng xe cấp cứu hoặc khi chuyển giao cho cảnh sát.
Ghi Chú và Ghi Nhớ Thông Tin Khi Đang Căm Sóc【 Keeping Notes】
Khi bạn đang giúp đỡ người bị thương, hãy ghi chú hoặc ghi nhớ lại thông tin để bạn có thể nhớ và chia sẻ sau này. Việc ghi chép về thời điểm xảy ra các sự kiện có ý nghĩa đặc biệt đối với những người làm bên y tế. Hãy chú ý ghi lại thời gian người bị thương mất ý thức, thời gian cơn co giật kéo dài, lúc có sự thay đổi trong tình trạng của họ (cải thiện hoặc tụt giảm), và thời điểm bạn thực hiện bất kỳ can thiệp hoặc điều trị nào. Đưa ghi chú của bạn cho đội cứu thương khi họ đến, hoặc trao nó cho người bị thương. Thông tin hữu ích cần cung cấp bao gồm:
- Thông tin về người bị thương, như tên, tuổi và liên lạc
- Lịch sử về sự cố hoặc bệnh tình
- Mô tả ngắn về vết thương hoặc chấn thương
- Hành vi bất thường hoặc sự thay đổi trong hành vi
- Điều trị – nơi và thời gian thực hiện
- Dấu hiệu quan trọng – hơi thở, nhịp tim và mức độ phản ứng
- Lịch sử y tế, các bệnh khác của người bị nạn
- Loại thuốc và liều lượng mà người bị thương đã sử dụng, kèm theo thông tin về thời gian
- Thông tin liên lạc của người thân gần nhất của người bị thương
- Thông tin liên lạc của bạn, cùng với ngày, giờ và địa điểm bạn tham gia vào sự kiện
Hãy nhớ rằng mọi thông tin bạn thu thập là bảo mật. Không bao giờ chia sẻ nó với bất kỳ ai không liên quan đến việc chăm sóc của người bị thương mà không có sự đồng thuận của họ. Hãy nói cho người bị thương biết lý do bạn đang ghi chú và bạn sẽ chia sẻ nó với ai. Khi bạn đang yêu cầu thông tin như vậy, hãy nhạy cảm đối với việc có ai đó ở xung quanh và tôn trọng quyền riêng tư và phẩm giá của người bị thương.
Liên Đoàn Hải Đăng Gia Định là một là Đơn vị Hướng đạo thuộc hội Hướng đạo Việt Nam. Khởi đầu từ một tráng đoàn biệt lập, Tráng đoàn Hải Đăng – Gia Định được thành lập tại công viên Hoàng Văn Thụ vào ngày 1/03/2006 Sau một thời gian làm việc cùng nhau, Tráng đoàn đã chính thức thành lập Liên đoàn Hải Đăng – Gia Định tại CV Hoàng Văn Thụ vào ngày 10/10/2010. Tuy nhiên, lễ ra mắt chính thức của Liên đoàn đã diễn ra tại khuôn viên Công ty Muối Biển Đông ở huyện Long Điền, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu vào ngày 8 và 9 tháng 1 năm 2011. Từ đó đến nay, LĐ Hướng đạo Hải Đăng đã hoạt động chính thức với 4 ngành chính: ẤU – THIẾU – KHA – TRÁNG – có lúc sĩ số đoàn sinh lên đến đỉnh điểm là 168 người bao gồm cả đoàn sinh và huynh trưởng.
